Dasar Privasi cita888

1 Maklumat Yang Kami Kumpul

Dalam menjalankan operasi platform perjudian dalam talian, cita888 mengumpul pelbagai kategori maklumat peribadi daripada ahli. Pengumpulan ini dilakukan secara langsung melalui proses pendaftaran, penggunaan platform, serta melalui teknologi automatik.

Maklumat Pendaftaran dan Pengesahan Identiti

Semasa mendaftar akaun, kami mengumpul maklumat seperti berikut:

• Nama penuh mengikut kad pengenalan (MyKad) atau pasport
• Tarikh lahir (bagi memastikan anda berumur 21 tahun ke atas)
• Nombor kad pengenalan atau pasport yang sah
• Alamat e-mel yang aktif
• Nombor telefon bimbit
• Nama pengguna dan kata laluan yang dipilih

Maklumat Kewangan dan Transaksi

Bagi memproses deposit dan pengeluaran, kami mengumpul maklumat berkaitan kaedah pembayaran yang anda pilih, termasuk butiran berkaitan Touch 'n Go eWallet, DuitNow, FPX atau dompet mata wang kripto. Kami tidak menyimpan nombor akaun bank anda secara terus — pemprosesan dilakukan melalui saluran pembayaran yang disulitkan.

Maklumat Penggunaan Platform

• Sejarah pertaruhan dan aktiviti permainan
• Rekod transaksi deposit dan pengeluaran
• Log masa akses dan tempoh sesi
• Pilihan permainan dan tetapan akaun

Maklumat Teknikal

• Alamat IP dan lokasi rangkaian
• Jenis peranti, sistem pengendalian dan pelayar web
• Data kuki dan pengenal sesi
• Rujukan laman web dan data analitik penggunaan

2 Cara Kami Menggunakan Data Anda

Maklumat peribadi yang dikumpul digunakan oleh cita888 secara bertanggungjawab untuk tujuan yang sah dan perlu sahaja. Berikut ialah tujuan utama penggunaan data anda:

• Mengesahkan identiti anda semasa pendaftaran dan setiap kali log masuk bagi melindungi keselamatan akaun
• Memproses deposit dan pengeluaran wang dengan tepat dan selamat melalui kaedah pembayaran yang dipilih
• Menguruskan promosi, bonus dan program VIP yang berkaitan dengan akaun anda
• Menyediakan sokongan pelanggan melalui live chat dan e-mel dalam Bahasa Melayu dan Inggeris
• Memastikan pematuhan keperluan undang-undang dan pelesenan, termasuk langkah pencegahan pengubahan wang haram
• Menghantar pemberitahuan penting berkaitan akaun, transaksi dan kemas kini platform
• Menganalisis corak penggunaan untuk menambahbaik pengalaman pengguna dan kestabilan platform
• Melaksanakan langkah perjudian bertanggungjawab termasuk mengesan corak pertaruhan yang berisiko

cita888 tidak menggunakan data anda untuk membuat keputusan automatik yang memberi kesan ketara kepada anda tanpa semakan manusia. Kami juga tidak menggunakan data peribadi anda untuk membina profil iklan pihak ketiga.

3 Asas Undang-undang Pemprosesan Data

Pemprosesan data peribadi oleh cita888 bersandarkan kepada asas undang-undang yang jelas dan diiktiraf. Kami memproses data anda berdasarkan:

Pelaksanaan Kontrak

Apabila anda mendaftar akaun dan menerima Terma dan Syarat kami, terbentuknya kontrak antara anda dan cita888. Pemprosesan data yang diperlukan untuk menyampaikan perkhidmatan — termasuk pengurusan akaun, pemprosesan transaksi dan komunikasi perkhidmatan — adalah perlu untuk melaksanakan kontrak tersebut.

Kepentingan Sah

Kami mempunyai kepentingan sah untuk memastikan keselamatan platform, mengesan penipuan, mencegah akses tanpa kebenaran dan menjaga integriti operasi pertaruhan. Kepentingan ini tidak mengatasi hak asas anda.

Kewajipan Undang-undang

Sebagai operator perjudian berlesen, kami diwajibkan oleh undang-undang untuk memverifikasi identiti ahli, menyimpan rekod transaksi dan melaporkan aktiviti yang mencurigakan kepada pihak berkuasa berkenaan apabila diperlukan.

Persetujuan

Untuk pemprosesan tertentu seperti penghantaran komunikasi pemasaran berkenaan tawaran dan promosi, kami bergantung kepada persetujuan anda. Anda boleh menarik balik persetujuan ini pada bila-bila masa.

4 Perkongsian dan Pendedahan Data

cita888 tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami berkongsi data demi keperluan operasi:

Penyedia Perkhidmatan Pembayaran

Bagi memproses deposit dan pengeluaran, maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pemproses pembayaran yang diluluskan. Ini termasuk data yang diperlukan untuk memproses transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, DuitNow, FPX dan platform mata wang kripto. Semua penyedia ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Penyedia Perisian Permainan

Pembekal permainan yang berintegrasi dengan platform cita888 menerima data sesi yang minimum dan terhad — hanya yang diperlukan untuk memaparkan permainan dengan betul dan merekodkan keputusan pertaruhan.

Pihak Berkuasa Kawal Selia dan Penguatkuasa Undang-undang

Kami mungkin diwajibkan mendedahkan maklumat kepada pihak berkuasa berkenaan apabila dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah atau untuk membantu siasatan jenayah kewangan dan pengubahan wang haram.

5 Keselamatan Maklumat Peribadi

Keselamatan data anda adalah keutamaan cita888. Kami melaksanakan langkah teknikal dan organisasi yang bersesuaian untuk melindungi maklumat peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, pengubahsuaian atau pendedahan yang tidak disengajakan.

• Enkripsi TLS/SSL untuk semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan kami
• Penyimpanan kata laluan menggunakan kaedah pencincangan kriptografi yang selamat
• Kawalan akses dalaman berdasarkan prinsip keperluan-tahu sahaja untuk kakitangan
• Pemantauan keselamatan berterusan dan audit sistem secara berkala
• Prosedur tindak balas insiden yang telah ditetapkan sekiranya berlaku pelanggaran data
• Pengasingan persekitaran ujian daripada data pengeluaran sebenar

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah, tiada sistem keselamatan yang boleh dijamin seratus peratus. Kami menggesa anda untuk turut melindungi akaun dengan memilih kata laluan yang kukuh dan tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa.

6 Tempoh Penyimpanan Data

cita888 menyimpan maklumat peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selama tempoh yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar ini. Kriteria yang menentukan tempoh penyimpanan termasuk:

• Keperluan undang-undang dan kawal selia yang mewajibkan penyimpanan rekod transaksi kewangan
• Keperluan untuk menyelesaikan sebarang pertikaian atau tuntutan yang belum selesai
• Masa had statutori yang berkaitan dengan liabiliti undang-undang
• Keperluan audit dalaman dan pematuhan kerangka pelesenan

Apabila akaun anda ditutup atas permintaan anda atau kerana pelanggaran terma, data anda akan disimpan untuk tempoh minimum yang ditetapkan oleh undang-undang yang berkenaan, selepas itu ia akan dipadam atau dinyahkenal secara selamat.

7 Hak Anda Berkenaan Data Peribadi

Sebagai ahli cita888 dan subjek data, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan maklumat peribadi anda. Kami komited untuk memudahkan pelaksanaan hak-hak ini dalam tempoh yang munasabah:

Hak Akses

Anda berhak meminta salinan maklumat peribadi yang kami pegang tentang anda, berserta maklumat tentang bagaimana ia diproses.

Hak Pembetulan

Sekiranya maklumat anda tidak tepat atau tidak lengkap, anda berhak meminta pembetulan. Untuk maklumat asas akaun, anda boleh melakukannya terus melalui tetapan profil anda.

Hak Pemadaman

Dalam keadaan tertentu, anda boleh memohon pemadaman data peribadi anda. Perlu diambil maklum bahawa kami mungkin perlu mengekalkan sebahagian data untuk mematuhi kewajipan undang-undang.

Hak Mengehadkan Pemprosesan

Anda boleh meminta kami mengehadkan pemprosesan data anda dalam situasi tertentu, seperti semasa anda mempertikaikan ketepatan maklumat yang kami pegang.

Hak Menarik Balik Persetujuan

Untuk pemprosesan yang bersandarkan persetujuan (seperti komunikasi pemasaran), anda boleh menarik balik persetujuan tersebut pada bila-bila masa tanpa menjejaskan keabsahan pemprosesan sebelum penarikan balik.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui live chat atau e-mel. Kami akan bertindak balas dalam tempoh yang ditetapkan dan mungkin memerlukan pengesahan identiti anda terlebih dahulu.

8 Kuki dan Teknologi Penjejakan

cita888 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, mengekalkan sesi log masuk dan menganalisis penggunaan platform. Berikut ialah kategori kuki yang kami gunakan:

Kuki Penting

Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi, keselamatan dan pilihan bahasa. Ia tidak boleh dimatikan tanpa menjejaskan keupayaan anda menggunakan platform.

Kuki Berfungsi

Kuki ini menyimpan pilihan anda seperti tetapan paparan, pilihan permainan dan keutamaan antara muka supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali.

Kuki Analitik

Kami menggunakan data analitik agregat untuk memahami corak penggunaan platform, mengenal pasti kawasan yang memerlukan penambahbaikan dan mengoptimumkan prestasi laman web. Data ini tidak dapat mengenal pasti anda secara individu.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Perlu diambil maklum bahawa mematikan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform.

9 Pemindahan Data Rentas Sempadan

Sebagai platform perjudian dalam talian yang beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa, operasi dan infrastruktur teknikal cita888 mungkin melibatkan pemindahan atau pemprosesan data di luar Malaysia. Dalam situasi sedemikian, kami memastikan:

• Pemindahan data hanya kepada negara atau organisasi yang menawarkan tahap perlindungan data yang mencukupi
• Penggunaan klausa kontrak standard atau mekanisme pemindahan yang diiktiraf untuk memastikan perlindungan berterusan
• Semua penerima data antarabangsa terikat dengan kewajipan kerahsiaan dan keselamatan yang setara
• Pemindahan mata wang kripto mematuhi prosedur KYC dan AML yang ditetapkan

Dengan menggunakan platform cita888, anda mengakui dan bersetuju bahawa data anda mungkin dipindahkan dan diproses di luar negara tempat tinggal anda, tertakluk kepada perlindungan yang dinyatakan di atas.

10 Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

cita888 berhak mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa. Perubahan mungkin berlaku akibat perkembangan undang-undang, perubahan amalan perniagaan atau penambahbaikan platform. Kami akan memberitahu anda tentang perubahan material melalui:

• Pemberitahuan pada halaman log masuk platform
• E-mel kepada alamat yang didaftarkan dalam akaun anda
• Kemas kini tarikh berkuat kuasa yang nyata di bahagian atas Dasar ini

Penggunaan berterusan platform selepas perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini. Kami menggesa anda untuk menyemak Dasar ini secara berkala. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda berhak menutup akaun anda mengikut prosedur yang ditetapkan dalam Terma dan Syarat.

11 Hubungi Kami Berkenaan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pemprosesan data peribadi anda, pasukan sokongan cita888 sedia membantu anda.

Sokongan kami tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui live chat langsung di platform dan e-mel dalam Bahasa Melayu dan Inggeris. Untuk pertanyaan berkaitan privasi, sila nyatakan "Pertanyaan Privasi" atau "Privacy Inquiry" dalam tajuk mesej anda supaya ia dikemukakan kepada pasukan yang berkenaan dengan segera.